Eelmisel aastal sai Finantsinspektsioon 374 kaebust finantsteenuste kohta, valdavalt makse- ja krediiditeenuste vallas. Inspektsioon selgitab, kuidas ja milliste murede korral saab ta abiks olla.
Kui inkassoettevõte tegeleb oma peamise ja püsiva tegevusena viivituses oleva panga või krediidiandja krediidilepinguga, siis on tegemist krediidiinkassoga ja tal peab olema järgmise aasta 1. jaanuariks ette näidata finantsinspektsiooni tegevusluba.
Finantsteenuse osutaja peab küsima kliendilt küsimusi, et täita rahapesuvastaseid nõudeid arvestusega, ent küsimused peavad olema seotud just selle kliendi riskiprofiiliga ning olema proportsionaalsed.