Andmekaitse inspektsiooni kinnitusel on kontaktandmete paigutus asutuste kodulehtedel paranenud, kuid dokumente esitatakse endiselt väga ebaühtlaselt.
Andmekaitse inspektsioon rõhutas juba kaks aastat tagasi, et kuigi kontaktandmed on asutuste võrgulehtede enimkülastatav osa, on need tihtipeale raskesti leitavad.
Inspektsioon koostas riigi- ja omavalitsusasutustele juhise, milles soovitas kasutada nn ühe-kliki-reeglit, mis tähendab, et külastaja saab kontaktteabe kätte ühe hiireklikiga.
Andmekaitse inspektsiooni avalike suhete nõunik Stiina Liivrand kinnitas ERR-i uudisteportaalile, et olukord on praeguseks muutunud paremaks. Ka statistika näitab, et selleteemalisi kaebusi on laekunud 2008. aastaga võrreldes peaaegu kolm korda vähem.
Samas rääkis Liivrand, et inspektsioon otsustas muuta selles valdkonnas oma tegevustaktikat ning suunas põhirõhu ennetamisele, ootamata ära kaebusi.