Räägime selles artiklis kolmest praktilisest sammust, kuidas tuua muutust väsitavasse ummikseisu: kuidas struktureerida oma teenust, kuidas seda hinnastada ja kuidas pakkuda lisateenuseid nii, et klient näeb väärtust, mitte vaid lisakulu.
Külli Külm-Kivistik, Maksu- ja Tolliameti teenusejuht, toob oma ettekandes välja kõige kriitilisemad ja enam esinevad vead maksudeklaratsioonide täitmisel. Saame teada ka olulisematest muudatustest TSD täitmisel. Juttu tuleb loomulikult ka maksumäärade muutustest ja maksutõusudest.