Rivo Sarapik • 12. juuli 2011
Jaga lugu:

Reisibüroo: kliendi ettemaks kustutab võlgu

Enamus reisikorraldajaid kustutab klientide ettemaksutest vanu võlgu, märkis UP-Traveli klienditeeniduse juht Liina Pihu. "Klientide raha päästmine sõltub peamiselt firmade endi soovist ja seda soovi aitab kujundada klientide endi nõudlikkus ettemaksu tegemisel."

UP-Traveli klienditeeninduse juhi hinnangul on aga juba täna võimalik igal reisifirmal endal astuda samme klientidele suurema usalduse pakkumiseks. "Kõik on kinni soovis ja valmiduses kliendi usalduse võitmise nimel pingutada. Meie olime aasta eest alustades niivõrd väike tegija, et pidime ellujäämiseks mõtlema välja, kuidas klientide usaldust võita. Nii tegimegi koostöös Swedpangaga nn turvakonto, mida esineb mitmel pool maailmas, Eestis aga millegipärast ei paku seda mitte keegi peale meie,“ selgitas Liina Pihu. "Selle konto eripäraks on, et kliendi poolt reisi eest tasutud ettemaks saab spetsiaalselt pangakontolt vabaks alles pärast lennuki õhkutõusmist Tallinna lennuväljalt. Kui nüüd firmal tekivad raskused nagu juhtus see TopToursi ja Estouriga, maksab pank automaatselt reisi ärajäämisel ettemaksu teinuile raha tagasi. Nendele aga, kes juba on jõudnud piiritaha lennata, makstakse deposiidist kinni valutu tagasipöördumine,“ ütles Pihu.

Jaga lugu:
RAAMATUPIDAJA UUDISKIRJAGA LIITUMINE

Telli olulisemad raamatupidaja uudised igal nädalal enda postkasti.

Raamatupidaja.ee toetajad:

Enimloetud
Marianne Lõhmus
Marianne LõhmusärijuhtTel: Marianne@raamatupidaja.ee
Cätlin Puhkan
Cätlin Puhkanraamatupidaja.ee reklaami müügijuhtTel: 53 315 700catlin.puhkan@aripaev.ee

Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Veebilehe kasutamist jätkates nõustute küpsiste kasutamisega. Loe lähemalt