Tõrge tekib, kuna kasutajate arvutites on ID-kaardi tarkvara vanad versioonid, mis püüavad suhelda kehtivuse kaotanud usaldusnimekirjaga.
Probleemi lahendamiseks peavad kasutajad uuendama ID-tarkvara.
Selleks tuleb tarkvara laadida alla lehelt installer.id.ee ja paigaldada see enda arvutisse.
Tarkvara uued versioonid suhtlevad kehtiva usaldusnimekirjaga.
Kui kasutajal puuduvad arvutis tarkvara uuendamiseks õigused, siis peab tarkvara uuendama infosüsteemi administraator.
Probleemi ennetamiseks võib ID-tarkvara uuendada juba praegu.
Aegunud usaldusnimekirja teade DigiDoc3 kliendis:
Lisainfo usaldusnimekirjade kohta leiate RIA blogist.