Olen kirjutanud sellest, kuidas anda tagasisidet siis, kui asjad ei ole just hiilgavad. Võiks arvata, et vastupidisel juhul, kui teemaks on tunnustamine või kiitmine, on kõik imelihtne – aga võta näpust!
Heal lapsel on mitu nime ning eestlast kirjeldatakse mõnikord nii: ta on kiituse suhtes üsna tundlik, ise kiidab vähe ja ainult asja eest ja nii mõnigi kord, kui teda kiidetakse, tunneb ennast kehvasti. Miks siis?
„Iga kuu lõpus istusin ja laadisin üles maksefaile, liikusin enda raamatupidamistarkvarast internetipanka ja tagasi. Väikestele asjadele kulus tunde,“ kirjeldas tootmisettevõtte juht oma igakuist rutiini enne Coop Panga Gateway kasutuselevõttu.