Kuidas rasketest kõnelustest tervena väljuda Praegusel keerulisel ajal peavad juhid tavapärasest rohkem andma sõnumeid, mida keegi kuulda ei taha. „Pean Sinu palka kärpima“, „Pead hakkama rohkem tööd tegema, aga palk jääb samaks“, „Pean Sind koondama“ jne. Enamike juhtide jaoks on sellised vestlused keerulised ja emotsionaalselt kurnavad. Töötaja jaoks võib see tunduda maailma lõpuna.