MTA: püüame tulevikus telefoniteenust parandada

Vastuseks eile Äripäevas ilmunud artiklitele „Investoril pole maksuameti infotelefonist abi“ ja „Maksuamet karistab investorit“ teatas maksuamet, et püüab tulevikus pakkuda telefoniteenust selliselt, et iga investor oma küsimustele moel või teisel vastused saaks.

Järgneb maksuameti kommentaar:

Maksu- ja tolliameti üldtelefonilt, kuhu ajakirjanik nõu saamiseks helistas, saab abi üldisemates küsimustes. Kuna maksuteemasid on erinevaid ja küsimuste ulatus lai, on meil selle tarbeks eraldi liinid  - äriühingutele on juriidiliste isikute maksunõustamise infoliin 8800812 ning füüsilistele isikutele on füüsiliste isikute maksunõustamine numbril 8800811.

Hoolimata sellest, millisele telefonile inimene helistas, püüame alati olla abivalmid ja vajadusel suuname teisele liinile või kui meie teenindaja ei oska küsimusele kohe vastata, siis tavapraktika on see, et ta teeb probleemi endale selgeks ja helistab tagasi. Igal juhul võtame siin tagasisidet arvesse ja püüame tulevikus pakkuda telefoniteenust selliselt, et iga investor oma küsimustele moel või teisel vastused saaks.

Teema sai alguse sellest, kui meiega võttis ühendust murelik investor, kes ei saanud maksuameti infotelefonilt oma maksuküsimustele vastuseid, vaid selle asemel soovitati tal pöörduda pankade, väärtpaberikeskuse ja teiste institutsioonide poole. Äripärv tegi ise kontrollkõne ja tuli tõdeda, et osale küsimustele vastuseid ei saanud. Ka ei suunatud meid investeerimiskontot puudutavates küsimustes teistele liinidele.

Osale arutelus

Toetajad:

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Raamatupidajat sotsiaalmeedias

RSS
Palgakalkulaator
Maksuvabastus (kuu)
Maksuvabastus (aasta)

Toetajad:

Tarkvara

Kiire ja lihtne aruandlus ja palgaarvestus

Raamatupidamistarkvaraga AccountStudio muudad aruannete koostamise ja palkade arvestamise kordades lihtsamaks ja kiiremaks.

e-arveldaja – raamatupidamise tarkvara alustavale ja väikeettevõtjale (esimene aasta tasuta)

e-arveldaja on veebipõhine tarkvara, mis sobib hästi just alustavale ja väikeettevõtjale, aga ka mittetulundusühingule ning sihtasutusele. Sellel on tänaseks juba üle 6 000 kasutaja.

Valdkonna tööpakkumised

Replace otsib RAAMATUPIDAJA-LAOARVESTAJAT

Replace OÜ

23. aprill 2018

M-Partner HR otsib PEARAAMATUPIDAJAT

M-Partner HR OÜ

29. aprill 2018

Uudised

Tööriistad