Tulude e-deklareerimisega ollakse rahul

Maksu- ja tolliameti poolt Soovitusindeksi veebikeskkonnas aprillikuus läbi viidud kliendiküsitluse tulemuste kohaselt oli 95% küsitletutest elektroonilise tulude deklareerimisega rahul, soovitusindeks oli 83%.

Maksu- ja tolliameti teenindusosakonna juhataja Rivo Reitmanni sõnul oli küsitluse eesmärgiks hinnata klientide rahulolu tulude deklareerimisega e-maksuametis ja leida võimalusi teenuse edasiarendamiseks.
 
„Küsitluse tulemused on meie jaoks olulised just teenuse arendamise seisukohalt, sest klientidelt laekub selle raames väärtuslikku tagasisidet nii võimalike probleemkohtade kui ettepanekute näol. Nii et kuigi meil on üldise rahulolu üle hea meel, võtame laekunud ettepanekud kohe arutlusele,“ rääkis Reitmann.
 
Tulude deklareerimise puhul e-maksuametis toodi eelistena välja mugavust, lihtsust ja kiirust, eriliti tõsteti positiivselt esile seda, et deklaratsioonid on suures osas eeltäidetud.
 
Enim segadust põhjustasid abikaasaga ühise deklaratsiooni esitamine, samuti toodi välja, et mahukaid laenulepinguid on keeruline üles laadida. Väljakutseteks olid ka investeerimiskonto ja metsamaterjali deklareerimised. Ettepanekuna esitati e-posti teel teavituse saatmine deklaratsiooni staatuse muutumise kohta, ka leidis tervelt 75% vastanutest, laenuintresside andmed võiks maksuhaldurile saata pank.
 
E-posti teel küsitleti 2014. aastal elektroonilise tuludeklaratsiooni esitanud kliente, kokku saadeti küsimustikke 4491, tagasisidet andis 1885 klienti.
 
Maksu- ja tolliamet viib regulaarseid veebipõhiseid kliendiküsitlusi soovitusindeksi meetodil läbi alates 2012. aastast. Uuritakse rahulolu teenuste, teenustekanalite, ametnike tegevuste kvaliteediga just nendelt klientidelt, kellel maksuhalduriga hiljutine selleteemaline kokkupuude olemas.

Osale arutelus

Toetajad:

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Raamatupidajat sotsiaalmeedias

RSS
Palgakalkulaator
Maksuvabastus (kuu)
Maksuvabastus (aasta)

Toetajad:

Tarkvara

Innovatiivne ja suurte võimalustega Microsoft Dynamics NAV

Keskmistele ja suurtele ettevõtetele mõeldud Dynamics NAV on Microsofti majandustarkvaradest globaalselt enim müüdud ja kiiremini arenev lahendus, mida on viimasel kümnendil jõuliselt arendatud.

Paindlik NOOM pakub erilahendusi

Üks korralik majandustarkvara on kohaldatav Teie ettevõtte soovide ja vajadustega. Astro Balticsi loodud majandustarkvaraga NOOM saate kindlad olla, et tarkvara suudab kaasas käia kõikide erisoovidega, mis Teie ettevõtte arenedes võivad tekkida.

Valdkonna tööpakkumised

Uudised

Tööriistad